Mediante os termos descritos nesta página, a DuVALLE (Instituto DuVALLE de Educação Ltda) informa aos seus alunos ou visitantes que todas as informações contidas aqui buscam apresentar o máximo de clareza sobre cancelamento de produtos e/ou serviços, bem como reembolso de valores investidos. 

 
 

Política de Cancelamento 

• Todo e qualquer aluno reserva-se o direito de solicitar o cancelamento de qualquer serviço oferecido neste site mediante solicitação enviada por e-mail para o endereço: [email protected] (com prazo de antecedência de 30 dias antes do início das aulas quando programadas, presenciais ou semipresenciais). 
• Se porventura a solicitação de cancelamento envolver serviços que possuam valores já investidos o aluno deve atentar-se aos termos da política de reembolso descrita logo abaixo e verificar se a sua solicitação está dentro dos parâmetros já estabelecidos. 

 

Política de Reembolso 

Dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras providências. 

O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

 Art. 49. CDC - Lei nº 8.078 de 11 de Setembro de 1990 

 
 

Diante do exposto, informamos que o aluno tem o total direito de solicitar a devolução do valor investido mediante solicitação por e-mail para o endereço [email protected] dentro do prazo de 7 dias após a efetivação do pagamento conforme estabelecido no CDC - Código de Defesa do Consumidor. 

Fica claro que: 

O prazo para a solicitação ser atendida é de até 7 dias após a compra; 

• A devolução ocorrerá dentro do prazo máximo de até 48 horas contados a partir da solicitação; 
• Assim que confirmada a devolução do valor, o(s) produto(s) ou serviço(s) serão automaticamente cancelados; 
• Devoluções de pagamentos realizados por boleto bancário serão estornados como crédito, salvo em exceções acordadas durante o contato com a equipe; 
• Valores estornados para pagamentos realizados por cartão de crédito podem não ser creditados no mesmo mês, isso dependendo do dia de fechamento da fatura do cliente.